Conditions générales de réservation
Cher invité,
Les présentes conditions générales de réservation ("Conditions de réservation") nous lient, Hakan et Elke Umbeck, domiciliés Fischers Allee 51c, 22763 Hambourg, Allemagne, en tant que propriétaire et bailleur, et vous, en tant que client ayant réservé la Casa dei miei Amici par le biais de l'un des sites Internet de Villaamici.de, tels que casaamici.de, (le "Site").
Les présentes conditions de réservation et, le cas échéant, notre e-mail de confirmation contiennent l'intégralité de l'accord et remplacent tous les accords précédents. Elles constituent la base du contrat de réservation, veuillez donc les lire attentivement.
Votre réservation
La période de location est prévue du samedi au samedi pour 7-14-21-28-30 jours. Dans certains cas seulement, il est possible de choisir d'autres jours, après accord préalable.
Il existe deux possibilités pour effectuer votre réservation. Soit vous pouvez
effectuer une réservation qui vous engage via le calendrier de réservation. Dès que nous avons accepté votre réservation et que nous l'avons confirmée par e-mail, la réservation est ferme pour vous et le contrat de réservation est effectif.
ou
Vous nous faites une demande de réservation sans engagement par e-mail à post@casaamici.de. Dès que nous vous avons envoyé une offre de réservation par e-mail et que nous recevons une confirmation de votre part par e-mail, la réservation est ferme pour vous et le contrat de réservation a été valablement conclu.
Veuillez vérifier soigneusement si les détails de la réservation ou de la demande de réservation sont corrects. Informez-nous immédiatement de toute erreur ou omission.
Nous vous recommandons de souscrire une assurance voyage et une assurance maladie à l'étranger.
Paiement de votre réservation
Pour les réservations effectuées plus de quatre semaines avant la période de location, vous êtes tenu de verser un premier acompte de 30 % dans les 5 jours ouvrables bancaires. Dans ce cas, le solde est dû 60 jours avant la période de location.
Pour les réservations effectuées moins de 60 jours avant la période de location, vous êtes tenu de payer le montant total de la location dans les 5 jours ouvrables bancaires.
Si, pour quelque raison que ce soit, vous ne payez pas à temps le solde ou le montant total de la location dû, votre réservation sera considérée comme no show et le montant total du voyage devra être payé.
Le jour de votre arrivée, vous devez payer la caution de 500 € et les frais de nettoyage de 250 € en espèces lors de la remise des clés. Vous devrez également payer les frais de nettoyage en même temps que votre facture, à moins que vous ne les ayez déjà payés.
Si vous modifiez ou annulez votre réservation
Vous pouvez annuler votre réservation sans frais 90 jours avant la période de location. En cas d'annulation moins de 90 jours avant la période de location, 90% des frais vous seront facturés.
Si vous souhaitez modifier ou annuler votre réservation, vous devez nous écrire ou nous envoyer un e-mail dès que possible. Le lien figurant dans l'e-mail de confirmation de votre réservation vous permet également de soumettre une demande d'annulation via le site web.
Si nous devons annuler ou modifier votre réservation
Si nous devons annuler votre réservation pour des raisons de force majeure (comme une inondation, un incendie, une explosion, un accident, un tremblement de terre, une catastrophe naturelle) ou d'autres circonstances imprévisibles, nous vous contacterons immédiatement.
Si nous annulons votre réservation, nous vous remboursons le prix du voyage que vous nous avez déjà payé en partie ou en totalité. Nous déclinons toute responsabilité pour les dommages indirects. En particulier, nous ne sommes pas tenus de rembourser les frais que vous avez payés à des tiers dans le cadre de vos vacances (y compris, sans limitation, les frais de voyage, de divertissement, d'activités ou d'assurance). Cela n'affecte pas notre responsabilité en cas de faute intentionnelle ou de négligence grave.
Arrivée et départ
Avant vos vacances, vous serez informé par e-mail de votre heure d'arrivée et de départ ainsi que de votre interlocuteur sur place.
L'heure d'arrivée est à partir de 16h00 et l'heure de départ est au plus tard à 11h00.
Si votre arrivée est retardée, contactez votre personne de contact sur place afin qu'un autre rendez-vous puisse être pris.
Votre responsabilité
Vous acceptez de vous conformer aux règles que nous pouvons raisonnablement imposer localement et de vous assurer qu'elles sont respectées par tous les membres de votre parti.
Vous vous engagez à maintenir l'objet de la location (terrain et maison) ainsi que les accessoires, y compris les équipements tels que les ustensiles de cuisine, la vaisselle et les verres, exempts de dommages, propres et en bon état et à les traiter avec soin, ainsi qu'à vous abstenir de tout trouble et de tout dommage vis-à-vis des propriétés voisines.
Vous vous engagez à prendre toutes les mesures nécessaires pour sécuriser vos biens personnels dans le logement et vous vous assurez que chaque membre de votre groupe est couvert par une assurance maladie (y compris l'évacuation et le rapatriement).
Vous n'autorisez pas plus de personnes à séjourner dans la location que ce qui est expressément autorisé et convenu, ni à y amener votre animal de compagnie, sauf si nous vous en donnons l'autorisation écrite préalable. Si vous ne respectez pas cette obligation, nous pouvons refuser de vous remettre l'objet loué ou exiger que vous et les membres de votre groupe de voyage le quittiez. Cette circonstance sera considérée comme une annulation de la réservation de votre part, conformément aux conditions d'annulation susmentionnées.
Vous acceptez de nous permettre, ou de permettre à un de nos représentants, d'accéder à l'Unité de stockage (terrain et maison) à tout moment, à une heure raisonnable, pour effectuer des réparations mineures nécessaires pendant votre séjour, en cas d'urgence ou pour s'assurer que vous respectez ces conditions de réservation.
Plaintes
Soyez assuré que nous avons fait tout notre possible pour nous assurer que vous passiez des vacances agréables et inoubliables chez nous. Toutefois, si vous avez des raisons de vous plaindre, il est important pour nous que des mesures correctives soient prises dès que possible.
Pour ce faire, il est indispensable que vous nous contactiez ou que vous contactiez votre interlocuteur local si un quelconque problème survient, afin qu'il puisse être résolu rapidement. Il est souvent extrêmement difficile (et parfois même impossible) de résoudre correctement les problèmes s'ils ne sont pas communiqués immédiatement.
Limitation de notre responsabilité
Notre responsabilité maximale en cas de perte est limitée aux montants que nous avons reçus en rapport avec votre réservation. Nous ne sommes pas responsables des dommages imprévisibles ou consécutifs.
Votre réservation est faite en tant que consommateur pour des vacances et vous reconnaissez que nous ne sommes pas responsables de toute perte commerciale, quelle qu'elle soit, ou de tout problème que vous pourriez rencontrer.
Pour éviter tout doute, nous ne serons pas responsables ou redevables de
- Problèmes entre vous et nous concernant la réservation ;
- des erreurs concernant les paiements en raison de la défaillance d'une solution de paiement fournie par un prestataire tiers ; et
- le refus de paiement de votre part par un tiers.
Une exclusion ou une limitation de la responsabilité pour les dommages portant atteinte à la vie, à l'intégrité physique ou à la santé, qui reposent sur une violation par négligence des obligations par ou une violation intentionnelle ou par négligence des obligations de l'un de nos représentants légaux ou de nos auxiliaires d'exécution, ou une exclusion ou une limitation de la responsabilité pour d'autres dommages qui reposent sur notre violation par négligence grave des obligations ou sur une violation intentionnelle ou par négligence grave des obligations de l'un de nos représentants légaux ou de nos auxiliaires d'exécution, n'est pas liée à cette exclusion ou limitation.
En cas de force majeure (telle qu'inondation, incendie, explosion, accident, tremblement de terre, force de la nature), les deux parties sont tributaires de l'assurance (ou des assurances) qu'elles ont souscrite(s) et ne peuvent exercer aucun recours.
Droit et juridiction
Le présent contrat de réservation (y compris toutes les obligations non contractuelles découlant de ce contrat de réservation et en rapport avec celui-ci) est soumis au droit de la République fédérale d'Allemagne. En cas de litige, les tribunaux de Hambourg/Allemagne sont seuls compétents, dans la mesure où la loi le permet.
Divers
Vous ne pouvez pas transférer vos droits et obligations découlant de ce contrat de réservation à une autre personne sans notre accord écrit préalable.
Si certaines dispositions du présent contrat de réservation s'avèrent nulles ou inexécutables ou le deviennent après la conclusion du contrat, la validité du reste du contrat de réservation n'en est pas affectée. La disposition invalide ou inexécutable doit être remplacée par la disposition valide et exécutable dont les effets se rapprochent le plus de l'objectif économique que les parties contractantes poursuivaient avec la disposition invalide ou inexécutable. Les dispositions ci-dessus s'appliquent mutatis mutandis au cas où le contrat de réservation s'avérerait incomplet.
