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FAQ
Vous n'êtes toujours pas sûr que nous puissions vous aider ? Consultez quelques questions fréquemment posées ou envoyez-nous un message.
Comment sont organisées les heures d'arrivée et de départ à la Casa Amici ?
Sauf accord contraire avec nous, la maison de vacances ne peut pas être occupée avant 16 heures le jour d'arrivée respectif. Une arrivée plus tardive n'est possible qu'après accord préalable ! Veuillez nous informer ou informer la personne qui vous remettra les clés à l'avance par e-mail ou par téléphone de votre heure d'arrivée exacte.
En cas de retard inattendu en cours de route (embouteillage / panne), veuillez en informer la personne qui vous remet les clés par téléphone, afin de garantir un check-in sans problème à Casa Amici.
Si vous arrivez en avion ou en ferry, veuillez nous communiquer à temps vos horaires de vol et de ferry (de préférence avec le numéro de vol ou de ferry).
Nous vous prions de bien vouloir comprendre qu'il n'est souvent pas possible d'emménager à Casa Amici avant 16 heures. Une maison de vacances bien nettoyée est certainement aussi dans votre intérêt.
Le départ doit avoir lieu avant 11 heures.
Bien que le nettoyage final soit expressément inclus dans le prix ou qu'il ait été réservé contre paiement, vous devez laisser l'hébergement loué propre. Si vous avez utilisé le barbecue pendant votre séjour, vous devez le laisser propre et dégraissé avant votre départ. Si ce n'est pas le cas, nous sommes obligés de demander un supplément de €50,- pour le nettoyage du barbecue.
La vaisselle doit être lavée ou le lave-vaisselle vidé et les ordures ménagères éliminées.
C'est pourquoi nous vous prions de prévoir suffisamment de temps pour le nettoyage final, afin que les vacanciers qui viendront après vous à Casa Amici puissent eux aussi se réjouir d'un logement propre à leur arrivée.
Si nous devons annuler votre réservation pour des raisons de force majeure (comme une inondation, un incendie, une explosion, un accident, un tremblement de terre, une catastrophe naturelle) ou d'autres circonstances imprévisibles, nous vous contacterons immédiatement.
Si nous annulons votre réservation, nous vous remboursons le prix du voyage que vous nous avez déjà payé en partie ou en totalité. Nous déclinons toute responsabilité pour les dommages indirects. En particulier, nous ne sommes pas tenus de rembourser les frais que vous avez payés à des tiers dans le cadre de vos vacances (y compris, sans limitation, les frais de voyage, de divertissement, d'activités ou d'assurance). Cela n'affecte pas notre responsabilité en cas de faute intentionnelle ou de négligence grave.
Les draps et les serviettes sont fournis par nos soins. Cependant, il s'agit uniquement de l'équipement initial. Les changements souhaités pendant votre séjour sont en général à payer sur place. Nous demandons €25,- par lit ou pour les nouveaux draps pour le lit. Pour les nouvelles serviettes (1xlavabo, 1xdouche, 1xpiscine) par personne, nous demandons 40,-€.
Les frais d'eau et d'électricité sont inclus dans le prix.
Depuis mai 2020, nous sommes fiers de produire notre propre énergie verte à la Casa dei miei Amici grâce à des panneaux solaires et photovoltaïques. Nous sommes très heureux d'avoir atteint cet objectif important de notre part, de sorte que nous puissions également offrir à nos hôtes une énergie respectueuse de l'environnement. Outre l'installation photovoltaïque, toutes nos chambres du premier étage sont désormais climatisées. C'est bien sûr une amélioration supplémentaire pour la qualité que nous souhaitons offrir à nos hôtes. Pour cette raison, nous vous demandons d'utiliser tous les appareils électriques comme le linge, le lave-vaisselle, etc. tant que cela est possible pendant la journée.
Toutes nos chambres à coucher au premier étage sont climatisées.
Depuis mai 2020, nous sommes fiers de produire notre propre énergie verte à la Casa dei miei Amici grâce à des panneaux solaires et photovoltaïques. Nous sommes très heureux d'avoir atteint cet objectif important pour nous, de sorte que nous puissions également offrir à nos hôtes une énergie respectueuse de l'environnement. Il s'agit bien entendu d'une amélioration supplémentaire de la qualité que nous souhaitons offrir à nos hôtes. Pour cette raison, nous vous demandons d'utiliser tous les appareils électriques tels que le linge, le lave-vaisselle, la climatisation, etc. tant que cela est possible pendant la journée.
Nous souhaitons répondre à vos souhaits et à vos attentes en matière de vacances et nous ferons tout pour satisfaire cette exigence. Mais pour que nous puissions tenir nos promesses, informez-nous immédiatement si des problèmes techniques inattendus ou divers points insolubles surviennent. Ainsi, nous pourrons les résoudre le plus rapidement possible.
