Condizioni generali di prenotazione
Ospite d'onore,
le presenti Condizioni Generali di Prenotazione ("Condizioni di Prenotazione") vincolano noi, Hakan ed Elke Umbeck, residenti in Fischers Allee 51c, 22763 Amburgo, Germania, in qualità di proprietari e locatori e voi, in qualità di ospiti, che avete prenotato Casa dei miei Amici attraverso uno dei siti web di Villaamici.de, come ad esempio casaamici.de, (il "Sito").
Le presenti condizioni di prenotazione e la nostra e-mail di conferma, se applicabile, contengono l'intero accordo e sostituiscono qualsiasi accordo precedente. Esse costituiscono la base del contratto di prenotazione, pertanto si prega di leggerle attentamente.
La vostra prenotazione
Il periodo di affitto va da sabato a sabato, per 7-14-21-28-30 giorni. Solo in alcuni casi, a seconda dell'accordo, è possibile scegliere altri giorni.
La prenotazione può essere effettuata in due modi. In entrambi i casi è possibile:
effettuare una prenotazione vincolante per voi tramite il calendario delle prenotazioni. Non appena abbiamo accettato la vostra prenotazione e l'abbiamo confermata via e-mail, la prenotazione è vincolante per voi e il contratto di prenotazione è effettivo.
o
Inviate una richiesta di prenotazione non vincolante via e-mail a post@casaamici.de. Non appena vi abbiamo inviato un'offerta di prenotazione via e-mail e abbiamo ricevuto una vostra conferma via e-mail, la prenotazione è vincolante per voi e il contratto di prenotazione ha effettivamente avuto luogo.
Si prega di controllare attentamente che i dati della prenotazione o della richiesta di prenotazione siano corretti. Informateci immediatamente di eventuali errori o omissioni.
Si consiglia di stipulare un'assicurazione sanitaria di viaggio e un'assicurazione sanitaria internazionale.
Pagamento della prenotazione
Per le prenotazioni effettuate più di quattro settimane prima del periodo di locazione, siete tenuti a versare un acconto iniziale del 30% entro 5 giorni lavorativi bancari. In questo caso, il saldo è dovuto 60 giorni prima del periodo di noleggio.
Per le prenotazioni effettuate meno di 60 giorni prima del periodo di locazione, siete tenuti a pagare l'importo totale della locazione entro 5 giorni lavorativi bancari.
Se, per qualsiasi motivo, non riuscite a pagare il saldo o l'importo totale dell'affitto entro i termini previsti, la vostra prenotazione sarà considerata un no show e dovrà essere pagato l'intero importo del soggiorno.
Il giorno dell'arrivo, al momento della consegna delle chiavi, dovrete versare in contanti sia il deposito cauzionale di 500 € che il contributo per le pulizie di 250 €. A meno che non abbiate già pagato la tassa di pulizia insieme al conto.
In caso di modifica o cancellazione della prenotazione
È possibile cancellare gratuitamente la prenotazione 90 giorni prima del periodo di noleggio. In caso di cancellazione meno di 90 giorni prima del periodo di noleggio, vi verrà addebitato il 90% del costo.
Se desiderate modificare o cancellare la vostra prenotazione, dovete scriverci o inviarci un'e-mail il prima possibile. Il link contenuto nell'e-mail di conferma della prenotazione consente anche di inviare una cancellazione tramite il sito web.
Se dobbiamo cancellare o modificare la vostra prenotazione
Se dovessimo cancellare la vostra prenotazione per motivi di forza maggiore (come inondazioni, incendi, esplosioni, incidenti, terremoti, atti di natura) o altre circostanze impreviste, vi contatteremo immediatamente.
In caso di annullamento della prenotazione, vi rimborseremo il prezzo del viaggio che avete già pagato in parte o per intero. Non saremo responsabili di eventuali perdite o danni conseguenti. In particolare, non saremo tenuti a rimborsare le spese che avete pagato a terzi in relazione alla vostra vacanza (incluse, a titolo esemplificativo, le spese di viaggio, intrattenimento, attività o assicurazione). La responsabilità per dolo e colpa grave rimane inalterata.
Arrivo e partenza
L'orario di arrivo e di partenza e la persona di contatto locale vi saranno comunicati via e-mail prima della vacanza.
L'orario di arrivo è a partire dalle 16:00 e l'orario di partenza non oltre le 11:00.
Se il vostro arrivo è in ritardo, contattate il vostro referente locale in modo da poter prendere accordi alternativi.
La vostra responsabilità
Accettate di rispettare le norme che possiamo ragionevolmente prescrivere a livello locale e di assicurarvi che siano rispettate da tutti i membri del vostro gruppo.
Vi impegnate a mantenere la proprietà affittata (terreno e casa) e gli accessori, compresi gli arredi come gli elettrodomestici da cucina, le stoviglie e i bicchieri, privi di danni, puliti e in buone condizioni e a trattarli con cura e ad astenersi dal disturbare o danneggiare le proprietà adiacenti.
Accettate di prendere tutte le misure necessarie per mettere al sicuro i vostri beni personali nell'alloggio e di garantire che ogni membro del vostro gruppo sia coperto da un'assicurazione sanitaria (comprese le spese di evacuazione e rimpatrio).
Non permettete che nella proprietà in affitto soggiornino più persone di quelle espressamente consentite e concordate, né che il vostro animale domestico soggiorni con voi, a meno che non sia stato preventivamente approvato per iscritto. In caso di violazione di tale obbligo, potremo rifiutarci di consegnarvi l'immobile in affitto o richiedere a voi e ai membri del vostro gruppo turistico di lasciarlo. Questa circostanza sarà considerata come una cancellazione della prenotazione da parte del cliente in conformità con la politica di cancellazione di cui sopra.
Accettate di consentire a noi o a un nostro rappresentante l'accesso alla proprietà in affitto (terreno e casa) in qualsiasi momento ragionevole durante il vostro soggiorno allo scopo di effettuare piccole riparazioni necessarie, in caso di emergenza o per garantire il rispetto delle presenti condizioni di prenotazione.
Reclami
Potete essere certi che abbiamo fatto ogni sforzo per assicurarvi una vacanza piacevole e memorabile con noi. Tuttavia, se avete motivo di presentare un reclamo, per noi è importante che venga intrapresa un'azione correttiva il prima possibile.
A tal fine, è essenziale che contattiate noi o il vostro referente locale in caso di problemi, in modo da risolverli rapidamente. Spesso è estremamente difficile (e talvolta impossibile) risolvere correttamente i problemi se non vengono comunicati immediatamente.
Limitazione della nostra responsabilità
La nostra responsabilità massima per le perdite è limitata agli importi ricevuti da noi in relazione alla vostra prenotazione. Non siamo responsabili di eventuali perdite imprevedibili o conseguenti.
La vostra prenotazione viene effettuata in qualità di consumatore per una vacanza e riconoscete che non siamo responsabili per eventuali perdite di affari o problemi causati da voi.
A scanso di equivoci, non saremo responsabili per:
- Problemi tra voi e noi in merito alla prenotazione;
- Errori relativi ai pagamenti dovuti al fallimento di una soluzione di pagamento fornita da un fornitore terzo; e
- il rifiuto di pagamenti da parte di terzi.
L'esclusione o la limitazione di responsabilità per i danni derivanti da lesioni alla vita, al corpo o alla salute, che si basano su una violazione negligente del dovere da parte di uno dei nostri rappresentanti legali o agenti vicari, o un'esclusione o una limitazione di responsabilità per altri danni, che si basano su una nostra violazione gravemente negligente del dovere o su una violazione intenzionale o gravemente negligente del dovere da parte di uno dei nostri rappresentanti legali o agenti vicari, non è associata a questo.
In caso di forza maggiore (come inondazioni, incendi, esplosioni, incidenti, terremoti, forza della natura), entrambe le parti dipendono dalle rispettive assicurazioni e non possono avanzare alcuna richiesta di risarcimento.
Diritto e giurisdizione
Il presente contratto di prenotazione (comprese tutte le obbligazioni extracontrattuali derivanti e connesse al presente contratto di prenotazione) è disciplinato dalle leggi della Repubblica Federale di Germania. In caso di controversie, i tribunali di Amburgo/Germania avranno giurisdizione esclusiva - nella misura consentita dalla legge.
Varie
Il cliente non può trasferire i propri diritti e obblighi ai sensi del presente Contratto di prenotazione a nessun'altra persona senza il nostro previo consenso scritto.
Qualora singole disposizioni del presente contratto di prenotazione siano invalide o inapplicabili o diventino invalide o inapplicabili dopo la conclusione del contratto, ciò non pregiudica la validità del resto del contratto di prenotazione. La disposizione invalida o inapplicabile sarà sostituita da una disposizione valida e applicabile i cui effetti si avvicinino maggiormente all'obiettivo economico perseguito dalle parti contraenti con la disposizione invalida o inapplicabile. Le disposizioni di cui sopra si applicano di conseguenza nel caso in cui il contratto di prenotazione risulti incompleto.
